Как клиент свяжется с фотографом

Если вам нужен фотограф, скорее всего вы выбираете между 2-5 кандидатами. На первый взгляд такая жесткая конкуренция стимулирует фотографа отвечать быстро и содержательно, но реальность выглядит иначе.

Как-то в родном Обнинске я провел конкурентный анализ, направив запрос по свадебной фотосъемке двадцати фотографам. Вы удивитесь, но опираясь на скорость и качество ответа, продолжить диалог мне захотелось лишь с четырьмя из них. 4/5 фотографов провалили «собеседование» на переписке — здесь есть над чем подумать.

Хоть и нельзя точно сказать, с каким количеством фотографов связался клиент, его заинтересованность можно оценить по манере общения. Свои шансы получить нового клиента я бы оценил так:

• Связался только со мной — это либо уже постоянный клиент, либо пришел по хорошей рекомендации. Скорее всего я буду с ним работать.
• 2–5 — оправданный выбор, может стать клиентом.
• От 6 — скорее всего гонится за низкой ценой. Не мой клиент.

Умение быстро отвечать клиенту — полезно, но не всегда легко осуществимо. Например, иногда сообщения теряются в «Запросах» Instagram*. Так происходит тогда, когда человек пишет в директ не подписавшись на аккаунт. Но лично меня этот факт не расстраивает, ведь если человек на меня не подписан, то скорее всего он отправил такое же сообщение еще 6 и более фотографам.

И напротив, если вы хотите достучаться до фотографа через Instagram*, то подпишитесь на него — так ваше сообщение с большей вероятностью будет доставлено.

Какой же способ связи с фотографом предпочитает клиент? Не могу не порадоваться тому, что большинство людей напишут, а не позвонят. В мире, где каждый день нам в трубку пытаются прорваться компании и мошенники, звонок с незнакомого номера без предварительного письменного согласования как будто бы становится неуместным. Мне проще потерять несколько клиентов, чем отвечать на все звонки.

Если же фотограф не возьмет трубку или не ответит на сообщение, чуть больше половины клиентов не дадут фотографу второго шанса. Что ж, справедливо.

Теперь о предварительной встрече с фотографом. Отчетливо понимаю, насколько сложно встретиться в Москве — на это всегда уходит много времени. В то же время в небольшом провинциальном городке пересечься вживую гораздо проще.

Тем не менее, половина считает, что необходимость встречи зависит от типа съемки. Я даже больше скажу, есть съемки, которые в принципе не возможны без предварительной встречи. Я бы встречался перед съемками, где фотограф и клиент будут долго находиться вместе, а так же там, где необходим осмотр локации или другая экспертиза.